Na rynku florystycznym działa wiele przedsiębiorstw. Konkurencja ustala warunki utrzymania się w branży- nie jest łatwo. W dzisiejszych czasach klienci są także bardzo wymagający. Nie wystarcza im zwykła, standardowa usługa. Chcą być traktowani bardzo indywidualnie. Personel powinien być miły, uprzejmy, gotowy do pomocy i udzielenia dobrej rady. Kwiaciarnia stara się udoskonalać kontakty na linii florysta-klient. Doświadczeni pracownicy muszą, za wszelką cenę, zadowolić konsumentów. Ważne jest to, aby mieli kompleksową wiedzę na temat produktu jaki sprzedają. Kwiaty muszą być w idealnym stanie. Każdy bukiet powinien być inny, wyjątkowy. Wtedy klient poczuje się doceniony. Floryści mają obowiązek służyć radą odnośnie pielęgnacji bukietów ciętych. Dobrze poinstruowany odbiorca poczuje, że obsłużono go profesjonalnie, Będzie wiedział, że w tym miejscu właścicielowi nie zależy tylko na sprzedaży produktu, ale także na zdaniu klientów. Jeśli kwiaciarnia jest dobrze prowadzona wtedy segmenty rynku znacząco się poszerzają.