Wszyscy pracownicy mają swoje obowiązki. Niezależnie od wysokości miesięcznego wynagrodzenia i kwalifikacji muszą wypełniać je zgodnie z ustalonymi zasadami, dokładnie i na czas. Podobnie jest w sklepie takim jak kwiaciarnia. Każdy florysta powinien dobrze wykonywać swoje zadania. Bardzo ważny jest, w przypadku tego rodzaju branży, idealny kontakt z klientem. Personel ma obowiązek być miły, pomocny. Musi służyć radą i pomocą, i pamiętać, że odbiorca ma zawsze racje. Pracownicy powinni mieć też odpowiednie przygotowanie. Wypada, aby posiadali kompleksową wiedzę na temat roślin- nie tylko tą praktyczną, ale także teoretyczną. Klienci, wybierający kwiaty, powinni mieć wpływ nie tylko na selekcję gatunków, ale także wygląd końcowy i cenę wiązanki. Kwiaciarnia powinna być szczera z konsumentami. Floryści nie mają wyboru- muszą z godnością przyjmować nie tylko słowa pochwały. Krytyka jest bardzo budująca i potrafi wiele zmienić na lepsze. Dzięki niej przedsiębiorstwo wie co zrobiło źle i co trzeba poprawić.